Des agences plus efficaces, moins de temps d’attente au guichet.
La transformation des agences consiste à migrer une partie des opérations de caisse vers le libre-service et à automatiser les opérations courantes en agence et en back-office. GSS accompagne cette évolution pour réduire le temps d’attente au guichet et augmenter la disponibilité des services pour les clients.
Bénéfices
- Réduction du temps d’attente au guichet
- Automatisation des opérations courantes
- Agences plus efficientes
- Expérience client améliorée
Cas d’usage
Migration progressive des opérations de caisse
Transfert progressif de certaines opérations vers le libre-service.
Réduction de la charge au guichet aux heures de pointe
Absorption d’une partie du flux client par les équipements libre-service.
Modernisation d’une agence existante
Intégration d’un espace libre-service dans une agence déjà en activité.
Secteurs concernés
- Banques commerciales
- Institutions financières
Questions fréquentes
En quoi consiste la transformation d’une agence bancaire ?
Elle consiste à migrer une partie des opérations de caisse vers le libre-service et à automatiser les opérations courantes, pour réduire le temps d’attente et augmenter la disponibilité des services.
Cette transformation nécessite-t-elle de fermer l’agence pendant les travaux ?
L’approche vise une migration progressive des opérations, pensée pour limiter l’impact sur le fonctionnement courant de l’agence ; les modalités précises dépendent du contexte de chaque agence.
Quels équipements interviennent dans cette transformation ?
Elle s’appuie notamment sur les GAB, les automates de dépôt et le recyclage des espèces, intégrés dans un espace libre-service dédié.
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